Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng zalo999

Tài liệu "Điều khoản & Điều kiện" này (sau đây gọi tắt là "Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa người dùng (sau đây gọi là "Bạn" hoặc "Người chơi") và zalo999 (sau đây gọi là "Nền tảng" hoặc "Chúng tôi") liên quan đến việc sử dụng toàn bộ dịch vụ, tính năng và nội dung được cung cấp tại website zalo999.app và các tên miền liên quan.

Bằng việc truy cập website, tạo tài khoản, hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào trên nền tảng zalo999, Bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản này. Nếu Bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, đề nghị ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

Các thuật ngữ được sử dụng trong tài liệu này bao gồm: "Tài khoản" là tài khoản người dùng được tạo trên hệ thống zalo999; "Số dư" là số tiền thực tế trong tài khoản của Người chơi; "Tiền thưởng" là khoản tiền được cộng thêm theo các chương trình khuyến mãi với điều kiện hoàn cược cụ thể; "Giao dịch" là bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào được thực hiện thông qua tài khoản.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản zalo999, Bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

• Phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày tháng năm sinh được xác nhận bởi giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không nằm trong danh sách tự loại trừ hoặc danh sách bị cấm tham gia cá cược của bất kỳ tổ chức nào.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, trung thực và đầy đủ, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Chưa có tài khoản nào khác đang hoạt động trên hệ thống zalo999.

zalo999 có quyền yêu cầu Người chơi cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC) bao gồm ảnh chụp căn cước công dân, hộ chiếu hoặc giấy phép lái xe. Quá trình xác minh này nhằm bảo vệ tài khoản của Bạn và tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền hiện hành.

Thông tin tài khoản phải được cập nhật kịp thời khi có thay đổi. Người chơi chịu hoàn toàn trách nhiệm về tính chính xác của thông tin đã cung cấp. zalo999 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thông tin đăng ký không chính xác hoặc lỗi thời.

zalo999 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa. Tất cả giao dịch phải được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý trong vòng 1–5 phút.
• Chỉ chấp nhận giao dịch từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính chủ khớp với thông tin đã đăng ký trên zalo999.
• zalo999 không chịu trách nhiệm đối với các khoản tiền nạp từ tài khoản của bên thứ ba.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 5–15 phút trong giờ hành chính. Trong một số trường hợp, thời gian xử lý có thể lên đến 24 giờ.
• Tiền thắng cược chỉ được rút về đúng phương thức thanh toán đã sử dụng để nạp tiền gần nhất, nhằm tuân thủ quy định chống rửa tiền.
• zalo999 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi có điều kiện hoàn cược riêng và không thể rút trực tiếp trước khi hoàn thành yêu cầu đó.

Mỗi trò chơi và hạng mục cá cược trên nền tảng zalo999 — bao gồm casino live, slot nổ hũ, đá gà, cá cược thể thao và lô đề — có bộ quy tắc riêng được hiển thị chi tiết trong từng sảnh chơi. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu các quy tắc đó trước khi đặt cược.

• Kết quả trò chơi casino và slot được xác định bởi hệ thống Sinh Số Ngẫu Nhiên (RNG — Random Number Generator) đã được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng và không thể can thiệp.
• Kết quả cá cược thể thao dựa trên kết quả chính thức được công bố bởi tổ chức thể thao tương ứng. zalo999 có quyền hủy kèo hoặc điều chỉnh kết quả nếu có bằng chứng gian lận hoặc dàn xếp tỷ số.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật trong quá trình chơi, zalo999 sẽ hủy vòng chơi đó và hoàn trả số tiền cược về tài khoản Người chơi.
• zalo999 có quyền giới hạn mức cược tối đa trên từng sự kiện hoặc trò chơi cụ thể nhằm quản lý rủi ro. Các giới hạn này được hiển thị rõ ràng trên giao diện trước khi đặt cược.

Mọi hành vi gian lận, sử dụng phần mềm tự động (bot), khai thác lỗi hệ thống hoặc cấu kết với người chơi khác nhằm trục lợi bất hợp pháp đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn cùng tịch thu toàn bộ số dư.

zalo999 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện tại. Mỗi chương trình có điều kiện tham gia và yêu cầu hoàn cược (wagering requirement) riêng biệt được công bố công khai tại trang chi tiết của từng chương trình.

• Tiền thưởng từ khuyến mãi không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp. Người chơi phải hoàn thành yêu cầu hoàn cược được quy định trước khi rút tiền thưởng.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác.
• zalo999 có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy kết quả cược nếu phát hiện Người chơi lợi dụng khuyến mãi một cách không trung thực, bao gồm việc tạo nhiều tài khoản hoặc cược đối xứng (arbitrage betting).
• zalo999 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ các chương trình đang trong thời gian hiệu lực đã cam kết với Người chơi.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ zalo999:

• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo, sử dụng danh tính của người khác.
• Tạo hoặc sử dụng nhiều tài khoản với mục đích lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình chơi.
• Cố tình khai thác lỗi, bug hoặc điểm yếu của hệ thống. Bất kỳ lỗi nào được phát hiện phải được báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ.
• Thực hiện hoặc tạo điều kiện cho hoạt động rửa tiền thông qua nền tảng zalo999.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản cho người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Thực hiện cược đối xứng hoặc cá cược rủi ro thấp có hệ thống nhằm lợi dụng điều kiện khuyến mãi.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong danh sách trên có thể dẫn đến các hình thức xử lý bao gồm: cảnh báo, tạm khóa tài khoản, khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và tiền thưởng, và/hoặc báo cáo cho cơ quan chức năng có thẩm quyền.

zalo999 cung cấp dịch vụ theo trạng thái "như hiện có" (as-is) và không đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn hoặc không có lỗi trong mọi thời điểm. Chúng tôi sẽ nỗ lực hết sức để đảm bảo tính ổn định của hệ thống nhưng không thể đảm bảo hoàn toàn tránh khỏi sự cố kỹ thuật.

• zalo999 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh do sự cố kết nối internet từ phía Người chơi.
• zalo999 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh do hành vi trái phép của bên thứ ba đối với tài khoản của Người chơi, trong trường hợp Người chơi đã để lộ thông tin đăng nhập.
• Trong phạm vi pháp luật cho phép, tổng trách nhiệm pháp lý của zalo999 đối với Người chơi không vượt quá tổng số tiền mà Người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 90 ngày gần nhất.
• zalo999 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ.

zalo999 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và cung cấp các công cụ hỗ trợ Người chơi kiểm soát thói quen cá cược của mình. Chúng tôi tin rằng cá cược lành mạnh là cá cược trong tầm kiểm soát.

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng thông qua phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian chơi: Cài đặt thời gian chơi tối đa mỗi ngày để tránh sử dụng quá mức.
• Tự loại trừ: Người chơi có thể yêu cầu tự loại trừ tài khoản trong khoảng thời gian từ 30 ngày đến vĩnh viễn. Kích hoạt tức thì và miễn phí.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống tự động gửi nhắc nhở cho Người chơi sau mỗi khoảng thời gian chơi nhất định.

Vui lòng tham khảo trang Chơi Có Trách Nhiệm để biết thêm chi tiết về các công cụ và nguồn hỗ trợ dành cho người chơi tại Việt Nam.

Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào b ằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ zalo999. Trước khi đóng tài khoản, Người chơi cần rút toàn bộ số dư khả dụng. Tiền thưởng chưa hoàn thành yêu cầu hoàn cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

zalo999 có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản của Người chơi mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký gian lận hoặc không thể xác minh danh tính.
• Có dấu hiệu thực hiện các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc cấu kết để trục lợi.
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng hoặc theo quy định pháp luật.
• Người chơi đã đăng ký tự loại trừ và cố tình tạo tài khoản mới để tiếp tục chơi.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, zalo999 có quyền giữ lại toàn bộ số dư và tiền thưởng trong tài khoản đó như một biện pháp bồi thường thiệt hại và răn đe. Quyết định này có thể bị kháng cáo thông qua quy trình giải quyết tranh chấp chính thức.

zalo999 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản trong tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến Người chơi thông qua email đăng ký hoặc thông báo trên trang chủ của nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc Người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới được coi là sự đồng ý với toàn bộ nội dung đã thay đổi. Nếu Bạn không đồng ý với các thay đổi, Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.