Chính Sách
Bảo Mật Thông Tin — zalo999

Chính sách Bảo mật này (sau đây gọi là "Chính sách") là tài liệu pháp lý chính thức của zalo999, mô tả toàn diện cách chúng tôi thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng khi truy cập và sử dụng nền tảng tại địa chỉ zalo999.app và các tên miền liên quan.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản, đang duyệt website, hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào do zalo999 cung cấp, bao gồm casino live, slot nổ hũ, đá gà, cá cược thể thao và lô đề. Bằng cách sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung Chính sách này.

zalo999 đóng vai trò là bên Kiểm soát Dữ liệu (Data Controller) đối với thông tin cá nhân mà người dùng cung cấp. Chúng tôi cam kết xử lý dữ liệu một cách minh bạch, có trách nhiệm và tuân thủ đúng các quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam về bảo vệ thông tin cá nhân, bao gồm Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Để cung cấp dịch vụ chất lượng cao và đảm bảo an toàn cho mọi giao dịch, zalo999 thu thập các loại thông tin sau đây từ người dùng:

Thông tin nhận dạng cá nhân (do người dùng cung cấp):

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân.
• Ngày tháng năm sinh để xác minh độ tuổi (yêu cầu từ đủ 18 tuổi trở lên).
• Số điện thoại và địa chỉ email đăng ký tài khoản.
• Địa chỉ nơi cư trú (tỉnh/thành phố tại Việt Nam).
• Ảnh chụp giấy tờ tùy thân (căn cước công dân, hộ chiếu) trong quá trình xác minh KYC.
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay) phục vụ giao dịch nạp rút tiền.

Thông tin thu thập tự động khi sử dụng dịch vụ:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị sử dụng.
• Lịch sử đăng nhập, thời gian và thời lượng sử dụng dịch vụ.
• Lịch sử giao dịch, đặt cược và hoạt động trên nền tảng.
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi phiên làm việc (xem thêm Mục 06).
• Thông tin vị trí địa lý ở cấp độ quốc gia/tỉnh thành (không thu thập GPS chính xác).

Thông tin cá nhân mà zalo999 thu thập được sử dụng cho các mục đích cụ thể, minh bạch sau đây:

zalo999 cam kết không sử dụng thông tin cá nhân của người dùng ngoài các mục đích đã liệt kê ở trên mà không có sự đồng ý rõ ràng của chủ thể dữ liệu, trừ trường hợp pháp luật bắt buộc.

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của zalo999 đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý hợp lệ sau đây theo quy định của pháp luật Việt Nam:

• Sự đồng ý của người dùng: Khi bạn đăng ký tài khoản và chấp nhận Chính sách này, bạn đồng ý cho phép zalo999 xử lý dữ liệu cá nhân của mình theo các mục đích đã nêu. Bạn có thể rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào, tuy nhiên điều này có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ.
• Thực hiện hợp đồng: Một số dữ liệu cần thiết để thực hiện các giao dịch và cung cấp dịch vụ mà bạn đã yêu cầu, ví dụ như xử lý nạp/rút tiền hay xác minh tài khoản.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số thông tin phải được lưu trữ và xử lý theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật, chẳng hạn như quy định phòng chống rửa tiền và báo cáo tài chính.
• Lợi ích hợp pháp: Một số hoạt động xử lý dữ liệu được thực hiện dựa trên lợi ích hợp pháp của zalo999, như phòng chống gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ, miễn là lợi ích này không xâm phạm quyền lợi cơ bản của người dùng.

zalo999 không bán, không cho thuê và không tiết lộ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ một cách hiệu quả và tuân thủ pháp luật, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đơn vị này bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt và không được phép sử dụng dữ liệu ngoài mục đích thanh toán.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các nhà phát triển game (nhà cung cấp sảnh chơi) nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh cần thiết để vận hành trò chơi. Thông tin nhận dạng cá nhân không được chia sẻ trực tiếp.
• Dịch vụ phòng chống gian lận: Các công cụ xác minh danh tính và phát hiện gian lận bên thứ ba có thể nhận một phần dữ liệu KYC trong khuôn khổ nghĩa vụ tuân thủ pháp luật AML.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: zalo999 có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan chức năng Việt Nam, bao gồm cơ quan điều tra, tòa án và cơ quan quản lý tài chính.

zalo999 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, đảm bảo bảo mật phiên đăng nhập và phân tích hành vi sử dụng nhằm phát triển dịch vụ tốt hơn.

Các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để website hoạt động bình thường — duy trì phiên đăng nhập, lưu giỏ cược, và đảm bảo bảo mật giao dịch. Không thể vô hiệu hóa loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cốt lõi.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với website nhằm cải thiện thiết kế và tính năng. Dữ liệu này không liên kết với danh tính cá nhân.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ sở thích hiển thị, ngôn ngữ và cài đặt cá nhân của người dùng để mang lại trải nghiệm nhất quán.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hoạt động đáng ngờ như đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thay đổi địa chỉ IP bất thường nhằm bảo vệ tài khoản.

Bạn có thể quản lý và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể làm giảm chức năng và trải nghiệm sử dụng trên nền tảng zalo999.

zalo999 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu, hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật. Chính sách lưu trữ cụ thể như sau:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động trên hệ thống.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Được lưu giữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản để tuân thủ nghĩa vụ báo cáo tài chính và phòng chống rửa tiền theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Lịch sử giao dịch: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu của quy định kế toán và AML.
• Dữ liệu KYC (giấy tờ tùy thân): Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và thêm 5 năm sau khi tài k hoản được đóng.
• Nhật ký truy cập và bảo mật: Lưu trữ tối đa 12 tháng phục vụ mục đích điều tra sự cố và phòng chống gian lận.
• Dữ liệu cookie phân tích: Tự động hết hạn sau 13 tháng kể từ lần tương tác cuối cùng.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, người dùng zalo999 có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình theo quy định của pháp luật Việt Nam:

• Quyền được biết: Bạn có quyền được thông báo rõ ràng về việc dữ liệu của bạn đang được thu thập và xử lý cho mục đích gì, bởi ai và trong bao lâu.
• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà zalo999 đang lưu trữ liên quan đến tài khoản của bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp bản sao dữ liệu trong vòng 7 ngày làm việc.
• Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin cá nhân của bạn không chính xác hoặc đã lỗi thời, bạn có quyền yêu cầu cập nhật, chỉnh sửa thông qua trang quản lý tài khoản hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ.
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân khi đóng tài khoản, trừ các dữ liệu bắt buộc phải lưu giữ theo nghĩa vụ pháp lý (xem Mục 07).
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc các mục đích không thiết yếu khác bất kỳ lúc nào.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Bạn có thể rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu bất kỳ lúc nào, tuy nhiên điều này có thể ảnh hưởng đến việc tiếp tục sử dụng một số tính năng của dịch vụ.
• Quyền khiếu nại: Nếu bạn cho rằng quyền lợi của mình bị xâm phạm, bạn có quyền khiếu nại trực tiếp tới zalo999 hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào kể trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ email hỗ trợ chính thức: support@zalo999.app. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

Bên cạnh các biện pháp bảo vệ kỹ thuật từ phía zalo999, việc bảo mật tài khoản cũng đòi hỏi sự chủ động từ phía người dùng. Chúng tôi khuyến nghị mạnh mẽ các biện pháp sau:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, dài ít nhất 10 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt. Không sử dụng mật khẩu trùng với các tài khoản khác.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) nếu tính năng này được cung cấp để tăng cường bảo vệ tài khoản.
• Không bao giờ chia sẻ thông tin đăng nhập, mã OTP hoặc thông tin tài khoản ngân hàng với bất kỳ ai, kể cả người tự xưng là nhân viên zalo999. Nhân viên zalo999 sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng hoặc thiết bị chia sẻ.
• Cập nhật thông tin liên hệ (email, số điện thoại) luôn ở trạng thái chính xác và có thể truy cập được để nhận các cảnh báo bảo mật.

zalo999 áp dụng xác thực đa lớp cho các giao dịch rút tiền có giá trị lớn. Mọi yêu cầu rút tiền vượt quá 50.000.000 VNĐ trong một ngày sẽ yêu cầu xác minh bổ sung qua email hoặc số điện thoại đã đăng ký nhằm đảm bảo an toàn tuyệt đối cho tài sản của người dùng.

zalo999 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung Chính sách Bảo mật này bất kỳ lúc nào nhằm phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến công nghệ. Mọi thay đổi đáng kể sẽ được thông báo cho người dùng thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ zalo999.app trong ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.
• Email thông báo gửi đến địa chỉ đăng ký của tất cả tài khoản đang hoạt động.
• Hiển thị thông báo xác nhận khi người dùng đăng nhập lần đầu tiên sau khi chính sách mới có hiệu lực.

Chúng tôi khuyến nghị người dùng thường xuyên xem lại trang này để cập nhật những thay đổi mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới được coi là sự chấp thuận đối với các thay đổi đó.